Cộng đồng kiếm tiền cùng Hi1

Menu
Đăng nhập

CỔNG THÔNG TIN HỎI & ĐÁP Hi1

Hi1 là gì và hoạt động như thế nào?

Hi1 là sàn thương mại điện tử (TMĐT) theo mô hình F2C (Factory to Consumer) đầu tiên tại Việt Nam. Mô hình này kết nối trực tiếp giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng mà không thông qua các khâu trung gian như nhà phân phối hoặc đại lý bán lẻ. Điều này giúp Hi1 mang đến sản phẩm với giá thành thấp hơn so với các nền tảng TMĐT truyền thống.

Hi1 ứng dụng công nghệ AI để tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm của khách hàng. Hệ thống AI có khả năng tư vấn sản phẩm dựa trên sở thích và nhu cầu mua sắm cá nhân hóa. Bên cạnh đó, công nghệ AI cũng hỗ trợ quá trình chăm sóc khách hàng, giúp giải đáp thắc mắc một cách nhanh chóng và chính xác.

Ngoài ra, Hi1 là nền tảng TMĐT đầu tiên tại Việt Nam tích hợp công nghệ Livestream AI, cho phép các nhà bán hàng tương tác trực tiếp với khách hàng trong thời gian thực. Hệ thống quản lý bán hàng của Hi1 cũng được tối ưu để giúp nhà cung cấp kiểm soát đơn hàng, quản lý kho và vận hành kinh doanh hiệu quả.

Với cam kết mang đến sản phẩm chính hãng, Hi1 hợp tác trực tiếp với các nhà sản xuất và nhà nhập khẩu để đảm bảo nguồn hàng có xuất xứ rõ ràng và chất lượng đạt chuẩn. Hi1 không thu phí từ nhà bán hàng, giúp họ có thể đưa sản phẩm ra thị trường với giá tốt nhất.

Hoạt động của Hi1 tập trung vào việc tối ưu hóa chuỗi cung ứng, giảm chi phí vận hành và mang lại lợi ích tối đa cho cả người tiêu dùng và nhà sản xuất. Khách hàng khi mua sắm trên Hi1 có thể tận hưởng mức giá cạnh tranh, dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm và trải nghiệm mua sắm thuận tiện nhờ vào các tính năng công nghệ tiên tiến.

Hi1 có mức giá cạnh tranh hơn so với các sàn thương mại điện tử (TMĐT) khác nhờ vào mô hình F2C (Factory to Consumer). Mô hình này giúp loại bỏ hoàn toàn các khâu trung gian như nhà phân phối, đại lý bán lẻ và kênh bán hàng trung gian, cho phép người tiêu dùng mua trực tiếp từ nhà sản xuất hoặc nhà nhập khẩu. Điều này giúp giảm chi phí đáng kể, từ đó sản phẩm đến tay khách hàng với mức giá thấp hơn so với thị trường.

Một trong những yếu tố quan trọng giúp Hi1 duy trì giá rẻ là chính sách không thu phí từ nhà bán hàng. Trong khi nhiều sàn TMĐT khác thu phí hoa hồng hoặc phí duy trì gian hàng, Hi1 hoàn toàn miễn phí cho nhà bán. Nhờ đó, nhà sản xuất có thể điều chỉnh giá sản phẩm hợp lý hơn, không phải cộng thêm các khoản phí trung gian vào giá bán.

Hi1 cũng sử dụng công nghệ AI và dữ liệu Big Data để tối ưu hóa việc tư vấn sản phẩm, giúp khách hàng tìm được sản phẩm phù hợp mà không cần chi trả thêm chi phí cho nhân viên tư vấn. Điều này giúp giảm bớt chi phí vận hành, đồng thời nâng cao hiệu quả kinh doanh của nhà sản xuất.

Ngoài ra, Hi1 hợp tác với các đơn vị vận chuyển lớn để tối ưu chi phí giao hàng. Hệ thống vận hành của Hi1 cho phép kiểm soát và lựa chọn phương án vận chuyển tiết kiệm nhất, giúp giảm chi phí vận chuyển cho khách hàng. Đối với thành viên VIP, Hi1 còn hỗ trợ miễn phí vận chuyển hoặc trợ giá phí giao hàng, giúp khách hàng tiết kiệm hơn khi mua sắm.

Nhờ vào những yếu tố trên, Hi1 có thể cung cấp sản phẩm với giá rẻ hơn so với các nền tảng TMĐT truyền thống mà vẫn đảm bảo chất lượng hàng hóa và dịch vụ chăm sóc khách hàng.

Khách hàng có thể đăng ký tài khoản trên Hi1 một cách nhanh chóng và thuận tiện thông qua ứng dụng Hi1 hoặc website chính thức của nền tảng. Quy trình đăng ký bao gồm các bước sau:

  1. Truy cập nền tảng Hi1

    • Người dùng có thể truy cập website chính thức của Hi1 tại https://hi1.vn hoặc tải ứng dụng Hi1 từ App Store (đối với iOS) hoặc Google Play (đối với Android).

  2. Chọn “Đăng ký”

    • Tại màn hình đăng nhập, người dùng nhấn vào nút “Đăng ký” để bắt đầu quá trình tạo tài khoản mới.

  3. Nhập thông tin cá nhân

    • Người dùng cần nhập các thông tin cơ bản như:
      • Số điện thoại hoặc email cá nhân (để nhận mã xác minh).
      • Mật khẩu bảo mật (để đăng nhập vào tài khoản sau này).
      • Họ và tên (để xác thực danh tính khi mua sắm).

  4. Xác thực tài khoản

    • Hi1 sẽ gửi một mã OTP (mật khẩu dùng một lần) đến số điện thoại hoặc email đã đăng ký.
    • Người dùng nhập mã OTP vào hệ thống để hoàn tất bước xác thực.

  5. Hoàn tất đăng ký và thiết lập hồ sơ cá nhân

    • Sau khi xác thực thành công, người dùng có thể cập nhật thêm các thông tin khác như địa chỉ giao hàng, phương thức thanh toán, ảnh đại diện, v.v.
    • Người dùng có thể tham gia chương trình hội viên VIP để hưởng thêm các ưu đãi đặc biệt khi mua sắm.

  6. Bắt đầu mua sắm

    • Sau khi đăng ký thành công, người dùng có thể duyệt sản phẩm, thêm vào giỏ hàng và tiến hành thanh toán ngay trên ứng dụng hoặc website của Hi1.

Nếu gặp bất kỳ vấn đề nào trong quá trình đăng ký, khách hàng có thể liên hệ tổng đài hỗ trợ 1800.8106 hoặc sử dụng tính năng chat trực tuyến trên ứng dụng Hi1 để được hỗ trợ kịp thời.

Thành viên VIP Hi1 được hưởng nhiều ưu đãi đặc biệt nhằm tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm và tiết kiệm chi phí. Khi đăng ký gói thành viên VIP với chi phí chỉ 10.000 VNĐ/tháng, khách hàng có thể nhận được các quyền lợi sau:

  1. Giảm giá sản phẩm độc quyền

    • Thành viên VIP có cơ hội mua sắm với mức giá tốt hơn so với khách hàng thông thường.
    • Một số sản phẩm đặc biệt chỉ dành riêng cho hội viên VIP với chương trình giảm giá sâu từ nhà sản xuất.

  2. Miễn phí vận chuyển hoặc trợ giá phí giao hàng

    • Hi1 hỗ trợ miễn phí vận chuyển hoặc trợ giá phí giao hàng khi mua sắm trên nền tảng.
    • Chương trình này giúp tiết kiệm chi phí đáng kể, đặc biệt khi mua sắm thường xuyên.

  3. Ưu đãi hoàn tiền và tích điểm khi mua sắm

    • Khi mua hàng, thành viên VIP có thể tích lũy điểm thưởng để quy đổi thành mã giảm giá hoặc tiền hoàn lại vào tài khoản.
    • Hệ thống tích điểm giúp khách hàng tiết kiệm hơn trong các lần mua sắm tiếp theo.

  4. Hỗ trợ tài chính và trả góp ưu đãi

    • Hi1 hợp tác với các ngân hàng để cung cấp chương trình trả góp lãi suất ưu đãi cho thành viên VIP.
    • Một số sản phẩm có thể được mua với chính sách trả góp 0%, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận các mặt hàng có giá trị cao.

  5. Ưu tiên hỗ trợ khách hàng 24/7

    • Thành viên VIP được ưu tiên hỗ trợ khi liên hệ tổng đài hoặc sử dụng tính năng chat trực tuyến.
    • Các yêu cầu như đổi trả, bảo hành hoặc thắc mắc liên quan đến sản phẩm sẽ được giải quyết nhanh hơn so với khách hàng thông thường.

  6. Quyền truy cập vào các chương trình ưu đãi đặc biệt

    • Thành viên VIP được tham gia các sự kiện mua sắm riêng biệt, bao gồm Flash Sale độc quyền, chương trình săn hàng hiệu giá tốt và ưu đãi theo mùa.
    • Cơ hội mua trước các sản phẩm mới hoặc sản phẩm giới hạn từ các thương hiệu lớn.

Với những quyền lợi trên, chương trình hội viên VIP của Hi1 không chỉ giúp khách hàng mua sắm tiết kiệm hơn mà còn mang lại trải nghiệm mua sắm tiện lợi, nhanh chóng và nhiều ưu đãi hấp dẫn.

Hi1 cung cấp nhiều phương thức thanh toán linh hoạt để đảm bảo sự thuận tiện tối đa cho khách hàng khi mua sắm trên nền tảng. Các phương thức thanh toán được Hi1 hỗ trợ bao gồm:

  1. Thanh toán qua thẻ ngân hàng

    • Hi1 hỗ trợ thanh toán bằng thẻ ATM nội địa thông qua các cổng thanh toán liên kết với các ngân hàng tại Việt Nam.
    • Hỗ trợ thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ quốc tế (Visa, MasterCard, JCB, American Express) giúp khách hàng dễ dàng thực hiện giao dịch trực tuyến.

  2. Thanh toán qua ví điện tử

    • Hi1 tích hợp với các ví điện tử phổ biến như MoMo, ZaloPay, VNPay, ShopeePay, cho phép thanh toán nhanh chóng và bảo mật.
    • Việc sử dụng ví điện tử giúp khách hàng không cần nhập lại thông tin thẻ nhiều lần, tiết kiệm thời gian khi mua sắm.

  3. Thanh toán qua cổng thanh toán trực tuyến

    • Hi1 liên kết với các cổng thanh toán uy tín, hỗ trợ giao dịch nhanh chóng, an toàn và bảo mật thông tin người dùng.
    • Khách hàng có thể lựa chọn cổng thanh toán phù hợp khi đặt hàng trên website hoặc ứng dụng Hi1.

  4. Thanh toán trả góp qua ngân hàng đối tác

    • Hi1 hợp tác với các ngân hàng như MB Bank, Agribank và Vietcombank để cung cấp chương trình trả góp lãi suất ưu đãi.
    • Một số sản phẩm có thể áp dụng trả góp 0% lãi suất, giúp khách hàng có thể mua sắm dễ dàng hơn với chi phí thấp.

  5. Thanh toán khi nhận hàng (COD – Cash on Delivery)

    • Hi1 hỗ trợ thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD) tại nhiều khu vực trên toàn quốc.
    • Phương thức này phù hợp với khách hàng chưa quen với thanh toán trực tuyến hoặc muốn kiểm tra hàng trước khi thanh toán.

Tất cả các giao dịch trên Hi1 đều được bảo mật cao theo tiêu chuẩn quốc tế, giúp khách hàng an tâm khi mua sắm. Nếu gặp sự cố trong quá trình thanh toán, khách hàng có thể liên hệ tổng đài hỗ trợ 1800.8106 để được hỗ trợ kịp thời.

Khách hàng có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Hi1 thông qua nhiều kênh khác nhau để giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình mua sắm. Hi1 cam kết cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng nhanh chóng, chuyên nghiệp và hiệu quả. Dưới đây là các cách để được hỗ trợ khi gặp sự cố:

  1. Liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng

    • Hotline hỗ trợ 24/7: 1800.8106 (miễn phí cước gọi).
    • Khách hàng có thể gọi trực tiếp để được hỗ trợ các vấn đề như:
      • Tình trạng đơn hàng.
      • Vấn đề thanh toán.
      • Chính sách đổi trả và hoàn tiền.
      • Khiếu nại về sản phẩm hoặc dịch vụ.

  2. Hỗ trợ qua chat trực tuyến trên website hoặc ứng dụng Hi1

    • Khách hàng có thể sử dụng tính năng chat trực tuyến trên website Hi1.vn hoặc trong ứng dụng Hi1 để gửi yêu cầu hỗ trợ.
    • Nhân viên tư vấn sẽ phản hồi ngay lập tức và hướng dẫn khách hàng cách giải quyết vấn đề.

  3. Gửi email đến bộ phận chăm sóc khách hàng

    • Địa chỉ email hỗ trợ: hi1tmdt@gmail.com
    • Khi gửi email, khách hàng nên cung cấp đầy đủ thông tin gồm:
      • Mã đơn hàng.
      • Mô tả sự cố gặp phải.
      • Hình ảnh hoặc bằng chứng liên quan (nếu có).
    • Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

  4. Tra cứu thông tin hỗ trợ trong mục “Trợ giúp” trên ứng dụng Hi1

    • Ứng dụng Hi1 có mục Hỗ trợ khách hàng với hướng dẫn chi tiết về các tình huống phổ biến như:
      • Hướng dẫn hủy đơn hàng.
      • Chính sách đổi trả và bảo hành.
      • Hướng dẫn thanh toán và hoàn tiền.

  5. Hỗ trợ tại văn phòng Hi1

    • Khách hàng có thể đến trực tiếp trụ sở chính hoặc các văn phòng đại diện của Hi1 để được hỗ trợ trực tiếp:
      • Trụ sở chính: Số 12 Liền kề 4, 90 Nguyễn Tuân, Thanh Xuân Trung, Hà Nội.
      • Văn phòng đại diện miền Nam: 112 Trần Hưng Đạo, Phường Phạm Ngũ Lão, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh.
      • Văn phòng đại diện miền Trung: 433 Nguyễn Hữu Thọ, Phường Cẩm Lệ, Hải Châu, Đà Nẵng.
      • Văn phòng đại diện Tây Nam Bộ: D2-11 đường số 1, KDC Nam Long, Phường Hưng Thạnh, Quận Cái Răng, Cần Thơ.

Hi1 luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng kịp thời và đảm bảo mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Nếu gặp bất kỳ vấn đề nào trong quá trình mua hàng, khách hàng nên liên hệ ngay để được giải quyết nhanh chóng.

Hi1 áp dụng chính sách đổi trả hàng linh hoạt để đảm bảo quyền lợi của khách hàng. Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả trong 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm đáp ứng đủ điều kiện theo quy định của Hi1.

1. Các trường hợp được áp dụng đổi trả

Khách hàng có thể đổi trả hàng nếu thuộc một trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất (lỗi kỹ thuật, hư hỏng trong quá trình sản xuất).
  • Sản phẩm không đúng mô tả hoặc sai với thông tin đặt hàng (khác về mẫu mã, kích thước, màu sắc, số lượng, v.v.).
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển (vỡ, móp méo, rách bao bì).
  • Sản phẩm hết hạn sử dụng hoặc không còn nguyên tem niêm phong khi giao đến khách hàng.

2. Các điều kiện để đổi trả sản phẩm

Để được đổi trả, sản phẩm cần đáp ứng các điều kiện sau:

  • Còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng (trừ trường hợp lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất).
  • Còn đầy đủ bao bì, tem nhãn, phụ kiện đi kèm (hóa đơn, hướng dẫn sử dụng, phiếu bảo hành nếu có).
  • Không nằm trong danh mục sản phẩm không hỗ trợ đổi trả, bao gồm:
    • Sản phẩm thuộc nhóm hàng tiêu dùng nhanh như thực phẩm, mỹ phẩm đã mở nắp.
    • Các sản phẩm khuyến mãi, giảm giá mạnh theo chính sách “Không hỗ trợ đổi trả”.
    • Các sản phẩm có yêu cầu bảo hành thay vì đổi trả (áp dụng với thiết bị điện tử, gia dụng).

3. Quy trình đổi trả hàng

Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả theo các bước sau:

  • Bước 1: Liên hệ tổng đài 1800.8106 hoặc gửi yêu cầu trên ứng dụng/website Hi1.
  • Bước 2: Cung cấp mã đơn hàng, hình ảnh sản phẩm và mô tả vấn đề gặp phải.
  • Bước 3: Hi1 xác nhận yêu cầu đổi trả trong vòng 24-48 giờ.
  • Bước 4: Khách hàng gửi sản phẩm về kho Hi1 theo hướng dẫn.
  • Bước 5: Hi1 kiểm tra sản phẩm và xử lý đổi trả hoặc hoàn tiền trong 3-7 ngày làm việc.

4. Phí vận chuyển khi đổi trả hàng

  • Nếu sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất hoặc lỗi do quá trình giao hàng, Hi1 sẽ chịu toàn bộ chi phí đổi trả.
  • Nếu khách hàng muốn đổi trả do thay đổi nhu cầu cá nhân (không thích sản phẩm, chọn nhầm màu sắc, kích thước, v.v.), khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển theo quy định của Hi1.

5. Chính sách hoàn tiền

  • Nếu sản phẩm đủ điều kiện hoàn trả, Hi1 sẽ hoàn tiền vào tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của khách hàng.
  • Thời gian hoàn tiền từ 3-5 ngày làm việc sau khi Hi1 xác nhận sản phẩm trả lại hợp lệ.

Hi1 cam kết mang lại trải nghiệm mua sắm an toàn và đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách đổi trả, khách hàng có thể liên hệ tổng đài 1800.8106 để được hỗ trợ.

Hi1 cam kết cung cấp 100% sản phẩm chính hãng, được nhập trực tiếp từ nhà sản xuất hoặc nhà nhập khẩu mà không qua trung gian. Điều này giúp đảm bảo nguồn gốc, chất lượng sản phẩm và mang đến giá tốt nhất cho khách hàng.

1. Nguồn gốc sản phẩm rõ ràng

  • Hi1 chỉ hợp tác với các nhà sản xuất uy tín và nhà nhập khẩu chính thức tại Việt Nam.
  • Mọi sản phẩm trên Hi1 đều có giấy tờ chứng nhận nguồn gốc, tiêu chuẩn chất lượng theo quy định của pháp luật.
  • Các sản phẩm đặc biệt như thực phẩm chức năng, mỹ phẩm, thiết bị điện tử đều được kiểm duyệt chặt chẽ trước khi phân phối trên nền tảng.

2. Cơ chế kiểm duyệt sản phẩm nghiêm ngặt

  • Hi1 áp dụng hệ thống đánh giá đầu vào đối với nhà cung cấp, đảm bảo chỉ những thương hiệu uy tín mới được bán trên sàn.
  • Sản phẩm trước khi được niêm yết trên Hi1 phải đáp ứng đầy đủ tiêu chuẩn kiểm duyệt theo chính sách của nền tảng.
  • Các sản phẩm được phân loại và kiểm soát bằng công nghệ AI và Big Data, giúp loại bỏ hàng giả, hàng kém chất lượng.

3. Cam kết hoàn tiền nếu phát hiện hàng giả

  • Nếu khách hàng phát hiện sản phẩm không chính hãng, Hi1 cam kết hoàn tiền 100% và hỗ trợ đổi trả nhanh chóng.
  • Khách hàng có thể kiểm tra hàng ngay khi nhận và liên hệ tổng đài 1800.8106 để khiếu nại nếu phát hiện bất thường.

4. Chính sách bảo hành minh bạch

  • Các sản phẩm điện tử, thiết bị gia dụng, công nghệ được bảo hành chính hãng theo chính sách của nhà sản xuất.
  • Khách hàng có thể tra cứu thời gian bảo hành và trung tâm bảo hành ủy quyền trên ứng dụng Hi1.

Hi1 luôn đặt chất lượng sản phẩm và trải nghiệm khách hàng lên hàng đầu. Với cơ chế kiểm soát chặt chẽ, khách hàng hoàn toàn có thể yên tâm khi mua sắm trên nền tảng. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về nguồn gốc sản phẩm, khách hàng có thể liên hệ tổng đài 1800.8106 hoặc truy cập website Hi1.vn để được hỗ trợ.

Hi1 cung cấp dịch vụ vận chuyển trên phạm vi toàn quốc thông qua hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như Viettel Post và nhiều đối tác logistic khác. Khách hàng tại tất cả các tỉnh thành Việt Nam đều có thể đặt hàng và nhận sản phẩm một cách nhanh chóng và thuận tiện.

1. Phạm vi giao hàng

  • Hi1 hỗ trợ vận chuyển đến 63 tỉnh thành trên cả nước, bao gồm cả khu vực thành phố lớn, ngoại thành và vùng nông thôn.
  • Một số khu vực đặc biệt hoặc vùng sâu, vùng xa có thể mất thêm thời gian vận chuyển so với thông thường.

2. Thời gian giao hàng dự kiến

  • Khu vực nội thành Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh: từ 1 – 2 ngày làm việc.
  • Các tỉnh/thành phố khác: từ 3 – 5 ngày làm việc.
  • Khu vực vùng sâu, vùng xa, hải đảo: từ 5 – 7 ngày làm việc (tùy vào đơn vị vận chuyển).
  • Đối với các sản phẩm đặt trước hoặc có yêu cầu đặc biệt, thời gian giao hàng có thể thay đổi theo thông báo từ Hi1.

3. Chính sách phí vận chuyển

  • Hi1 tính phí vận chuyển theo quãng đường, trọng lượng hàng hóa và đơn vị vận chuyển.
  • Miễn phí vận chuyển hoặc trợ giá phí ship cho thành viên VIP, giúp tiết kiệm chi phí mua sắm.
  • Trong các dịp khuyến mãi hoặc đơn hàng có giá trị lớn, khách hàng có thể nhận ưu đãi giao hàng miễn phí theo chính sách của Hi1.

4. Theo dõi đơn hàng và hỗ trợ vận chuyển

  • Khách hàng có thể theo dõi trạng thái đơn hàng trong mục “Đơn hàng của tôi” trên ứng dụng hoặc website Hi1.
  • Khi đơn hàng được giao, khách hàng sẽ nhận được thông báo kèm theo mã vận đơn để kiểm tra lịch trình giao hàng trên hệ thống của đơn vị vận chuyển.
  • Nếu có bất kỳ vấn đề nào liên quan đến vận chuyển, khách hàng có thể liên hệ tổng đài 1800.8106 để được hỗ trợ nhanh chóng.

5. Chính sách giao hàng nhanh

  • Hi1 cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh cho một số khu vực, giúp khách hàng nhận hàng sớm hơn so với thời gian tiêu chuẩn.
  • Các đơn hàng tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh có thể áp dụng dịch vụ giao trong ngày hoặc giao trong 24 giờ, tùy theo sản phẩm và đối tác vận chuyển.

Hi1 luôn nỗ lực tối ưu quy trình vận chuyển để đảm bảo đơn hàng đến tay khách hàng nhanh chóng, an toàn và tiết kiệm chi phí. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về dịch vụ vận chuyển, khách hàng có thể truy cập website Hi1.vn hoặc liên hệ tổng đài để được hỗ trợ kịp thời.

Hi1 tích hợp AI Chatbot thông minh để hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua sắm, giúp tối ưu trải nghiệm và tiết kiệm thời gian.

Tính năng của AI Chatbot trên Hi1

  • Tư vấn sản phẩm tự động: AI Chatbot phân tích nhu cầu của khách hàng và gợi ý sản phẩm phù hợp dựa trên sở thích và lịch sử mua sắm.
  • Hỗ trợ tìm kiếm nhanh: Khách hàng có thể nhập từ khóa hoặc mô tả sản phẩm để chatbot đề xuất những lựa chọn tốt nhất.
  • Giải đáp thắc mắc 24/7: AI có thể trả lời các câu hỏi về giá, chính sách đổi trả, khuyến mãi và hướng dẫn mua hàng bất kỳ lúc nào.
  • Hỗ trợ đặt hàng: Chatbot có thể hướng dẫn khách hàng thêm sản phẩm vào giỏ hàng và hoàn tất thanh toán một cách nhanh chóng.
  • Thông báo ưu đãi cá nhân hóa: AI sẽ gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, voucher giảm giá phù hợp với từng khách hàng.

Cách sử dụng AI Chatbot trên Hi1

  • Trên ứng dụng Hi1: Vào mục “Trợ lý AI” hoặc “Hỗ trợ khách hàng” để bắt đầu trò chuyện.
  • Trên website Hi1: Click vào biểu tượng Chatbot ở góc màn hình để nhận tư vấn tự động.
  • Trên Zalo & Facebook Messenger: Kết nối với chatbot của Hi1 để nhận hỗ trợ trực tiếp.

AI Chatbot trên Hi1 giúp khách hàng tìm kiếm và mua sắm thuận tiện hơn, mang đến trải nghiệm cá nhân hóa và hỗ trợ nhanh chóng mọi lúc, mọi nơi.

1. Làm thế nào để đăng ký trở thành nhà bán hàng trên Hi1?

Nhà bán hàng có thể đăng ký trên Hi1 nhanh chóng thông qua ứng dụng hoặc website Hi1 Merchant.

  • Bước 1: Truy cập website https://hi1.vn hoặc tải ứng dụng Hi1 Merchant trên App Store/Google Play.
  • Bước 2: Chọn “Đăng ký nhà bán hàng” và nhập thông tin doanh nghiệp/cá nhân gồm số điện thoại, email và mật khẩu.
  • Bước 3: Cung cấp các tài liệu cần thiết như giấy phép kinh doanh (đối với doanh nghiệp) hoặc CMND/CCCD (đối với cá nhân).
  • Bước 4: Chờ Hi1 xét duyệt hồ sơ trong vòng 24-48 giờ.
  • Bước 5: Sau khi tài khoản được phê duyệt, nhà bán hàng có thể bắt đầu đăng sản phẩm và kinh doanh.

Hi1 không thu phí hoa hồng hay phí duy trì đối với nhà bán hàng. Đây là lợi thế lớn so với các sàn TMĐT truyền thống, giúp Merchants tối ưu lợi nhuận và giảm chi phí vận hành. Nhà bán chỉ cần tập trung vào chất lượng sản phẩm và dịch vụ để tăng doanh thu.

Mô hình F2C (Factory to Consumer) giúp nhà bán hàng tiếp cận trực tiếp khách hàng mà không qua trung gian, mang lại nhiều lợi ích:

  • Không mất phí sàn, tăng lợi nhuận.
  • Giá bán cạnh tranh, giúp sản phẩm dễ tiếp cận người tiêu dùng hơn.
  • Tận dụng công nghệ AI để tư vấn khách hàng, giảm chi phí nhân sự.
  • Hỗ trợ quảng bá sản phẩm miễn phí, tối ưu hóa chiến dịch marketing.
  • Bước 1: Khi khách hàng đặt hàng, nhà bán nhận thông báo đơn hàng trên hệ thống Hi1 Merchant.
  • Bước 2: Nhà bán xác nhận đơn hàng và tiến hành đóng gói sản phẩm.
  • Bước 3: Đơn hàng được bàn giao cho đối tác vận chuyển để giao đến khách hàng.
  • Bước 4: Khách hàng nhận hàng và xác nhận hoàn tất đơn hàng.
  • Bước 5: Hi1 xử lý thanh toán và chuyển tiền cho nhà bán hàng.
  • Sử dụng Livestream AI để tiếp cận khách hàng tiềm năng.
  • Tối ưu hóa mô tả và hình ảnh sản phẩm để thu hút khách hàng.
  • Tham gia các chương trình khuyến mãi của Hi1.
  • Sử dụng công cụ AI Marketing để chạy quảng cáo tự động.
  • Cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ để tăng tỷ lệ khách hàng quay lại mua sắm.

Hi1 cung cấp nhiều công cụ hỗ trợ marketing miễn phí cho nhà bán hàng:

  • AI Marketing giúp tự động hóa quảng cáo và tối ưu nội dung.
  • Livestream AI giúp tiếp cận khách hàng theo cách trực quan hơn.
  • Chương trình Flash Sale để tăng doanh số nhanh chóng.
  • Đề xuất sản phẩm trên trang chủ dựa trên hành vi người dùng.
  • Hợp tác với KOLs/KOCs để tăng độ nhận diện thương hiệu.
  • Sản phẩm phải có nguồn gốc rõ ràng, đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng.
  • Hình ảnh và mô tả sản phẩm phải chính xác, không gây hiểu lầm cho khách hàng.
  • Không bán hàng giả, hàng nhái, hàng vi phạm pháp luật.
  • Sản phẩm phải tuân thủ chính sách bảo hành và đổi trả của Hi1.
  • Một số ngành hàng đặc biệt như thực phẩm, mỹ phẩm, thiết bị điện tử cần giấy tờ chứng nhận hợp lệ.

Có. Nhà bán hàng có thể sử dụng Livestream AI trên Hi1 để bán hàng hiệu quả hơn.

  • Livestream có thể được hỗ trợ bởi AI để tư vấn sản phẩm tự động.
  • Hi1 giúp tăng tỷ lệ tiếp cận khách hàng tiềm năng bằng hệ thống đề xuất thông minh.
  • Nhà bán có thể kết nối Livestream với các nền tảng khác như Facebook, TikTok để mở rộng tệp khách hàng.

Hi1 liên kết với các đối tác vận chuyển uy tín như Viettel Post để hỗ trợ nhà bán hàng.

  • Nhà bán có thể sử dụng hệ thống vận chuyển của Hi1 để tối ưu chi phí và thời gian giao hàng.
  • Hi1 cung cấp công cụ theo dõi đơn hàng, giúp Merchants kiểm soát tình trạng giao hàng dễ dàng.
  • Khách hàng cũng được hưởng chính sách miễn phí vận chuyển trong một số chương trình ưu đãi.

Hi1 có nhiều chính sách bảo vệ quyền lợi nhà bán hàng, bao gồm:

  • Bảo vệ tài chính: Thanh toán đơn hàng minh bạch, đảm bảo chuyển tiền đúng thời hạn.
  • Bảo vệ trước tranh chấp: Hệ thống hỗ trợ giải quyết khiếu nại công bằng giữa khách hàng và nhà bán.
  • Hỗ trợ chống gian lận: Ngăn chặn hành vi lừa đảo, hoàn trả không hợp lệ từ phía người mua.
  • Đào tạo & hỗ trợ từ đội ngũ Hi1: Nhà bán hàng được cung cấp tài liệu hướng dẫn, đào tạo kỹ năng bán hàng và sử dụng công nghệ AI để tối ưu doanh thu.
1. Làm thế nào để trở thành đối tác của Hi1?

Để trở thành đối tác hoặc Agency của Hi1, bạn cần thực hiện các bước sau:

  • Bước 1: Truy cập website https://hi1.vn hoặc liên hệ trực tiếp qua tổng đài 1800.8106 để đăng ký.
  • Bước 2: Điền đầy đủ thông tin cá nhân/doanh nghiệp theo yêu cầu.
  • Bước 3: Xác minh danh tính và hoàn tất hồ sơ đăng ký đối tác.
  • Bước 4: Nhận hướng dẫn từ đội ngũ Hi1 về cách vận hành hệ thống và khai thác các quyền lợi.
  • Bước 5: Bắt đầu phát triển mạng lưới bán hàng và hưởng hoa hồng từ hệ thống.
  • Không cần vốn, không rủi ro: Bạn có thể kiếm tiền ngay mà không phải đầu tư ban đầu.
  • Hoa hồng cao: Nhận thu nhập hấp dẫn từ việc giới thiệu hội viên, bán thẻ VIP và hỗ trợ nhà bán hàng.
  • Hỗ trợ công nghệ AI: AI giúp tự động hóa việc tư vấn, bán hàng và chăm sóc khách hàng.
  • Mở rộng mạng lưới kinh doanh: Có cơ hội xây dựng hệ thống cộng tác viên rộng lớn, gia tăng thu nhập thụ động.
  • Đào tạo & hỗ trợ chuyên sâu: Hi1 cung cấp tài liệu, chiến lược bán hàng và hỗ trợ marketing.

Bạn có thể kiếm tiền bằng cách giới thiệu khách hàng đăng ký thành viên Hi1, đặc biệt là thẻ VIP.

  • Bán thẻ hội viên: Mỗi lần khách hàng đăng ký thành viên VIP qua bạn, bạn sẽ nhận hoa hồng trực tiếp.
  • Phát triển hệ thống người dùng: Nếu khách hàng bạn giới thiệu tiếp tục giới thiệu người khác, bạn sẽ nhận thêm thu nhập từ mạng lưới mở rộng.
  • Tận dụng AI & Marketing: Dùng Livestream AI, chatbot và các công cụ quảng bá để tiếp cận khách hàng tiềm năng.
  • Xây dựng đội nhóm: Tuyển dụng cộng tác viên để mở rộng hệ thống bán hàng.
  • Tận dụng mạng xã hội: Dùng Facebook, TikTok, Zalo để quảng bá Hi1 và thu hút khách hàng.
  • Sử dụng Livestream & Video Content: Tận dụng Livestream AI để tăng độ tin cậy và tiếp cận khách hàng tốt hơn.
  • Tham gia các chương trình huấn luyện của Hi1: Học cách tối ưu chiến lược bán hàng, khai thác AI và marketing.
  • Kết hợp với Influencer & KOLs: Hợp tác với người có ảnh hưởng để lan tỏa thương hiệu Hi1.
  • Tìm kiếm ứng viên: Qua Facebook, Zalo, TikTok, hoặc giới thiệu từ bạn bè.
  • Hướng dẫn & onboarding: Cung cấp tài liệu, video đào tạo về cách bán thẻ hội viên và khai thác hệ thống.
  • Hỗ trợ công cụ: Giúp CTV làm quen với AI Marketing, chatbot hỗ trợ tư vấn và các công cụ quản lý doanh thu.
  • Duy trì động lực: Tổ chức các buổi chia sẻ kinh nghiệm, vinh danh người có thành tích cao để thúc đẩy hệ thống.

Hi1 có chính sách hoa hồng hấp dẫn, bao gồm:

  • Hoa hồng trực tiếp: Khi bán thẻ hội viên VIP hoặc hỗ trợ nhà bán hàng tham gia Hi1.
  • Hoa hồng hệ thống: Nhận phần trăm từ doanh thu của cộng tác viên cấp dưới.
  • Hoa hồng theo doanh số: Khi đạt mốc doanh số nhất định, bạn sẽ nhận thêm thưởng.

Mức hoa hồng cụ thể có thể thay đổi theo từng chương trình, bạn có thể cập nhật tại trang đối tác hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ Hi1.

Không. Bạn có thể trở thành đối tác của Hi1 mà không cần bỏ vốn. Chỉ cần có kỹ năng marketing, bán hàng hoặc phát triển mạng lưới là bạn có thể bắt đầu kiếm thu nhập.

Có. Hi1 hỗ trợ đối tác chạy quảng cáo trên các nền tảng như Facebook, TikTok, Google để tìm kiếm khách hàng mới.

  • AI Marketing giúp tối ưu nội dung quảng cáo và target đúng khách hàng.
  • Livestream Ads trên TikTok, Facebook giúp thu hút người xem.
  • Remarketing: Tận dụng dữ liệu khách hàng để nhắm lại nhóm tiềm năng.

Hi1 cũng cung cấp hướng dẫn chi tiết để giúp Agency triển khai quảng cáo hiệu quả.

Đối tác có thể theo dõi doanh thu qua hệ thống quản lý trên Hi1 Merchant hoặc trang quản lý dành riêng cho Agency.

  • Xem báo cáo chi tiết về số lượng thẻ hội viên bán được, hoa hồng và doanh thu theo thời gian thực.
  • Theo dõi hệ thống cộng tác viên cấp dưới và hiệu suất bán hàng.
  • Nhận thanh toán định kỳ qua tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử.

Hi1 cung cấp đầy đủ tài liệu, video hướng dẫn và chiến lược bán hàng giúp đối tác phát triển nhanh hơn.

  • Tài liệu đào tạo kinh doanh Hi1: Cách bán hàng, tối ưu hệ thống, quản lý doanh thu.
  • Hướng dẫn AI Marketing: Cách tận dụng công nghệ AI để tăng doanh số.
  • Lộ trình phát triển từ CTV lên Agency: Chi tiết từng bước để xây dựng hệ thống bán hàng lớn mạnh.
  • Các khóa đào tạo trực tuyến & hội thảo: Học hỏi từ các chuyên gia, cập nhật xu hướng kinh doanh mới nhất.

Các đối tác có thể truy cập tài liệu này trên trang nội bộ Hi1 hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được hướng dẫn chi tiết.

1. Chiến lược truyền thông của Hi1 hiện tại là gì?

Chiến lược truyền thông của Hi1 tập trung vào việc xây dựng hình ảnh một nền tảng TMĐT F2C tiên phong tại Việt Nam, giúp khách hàng mua sắm trực tiếp từ nhà sản xuất với giá tốt nhất.

  • Truyền thông thương hiệu: Tận dụng báo chí, truyền hình, KOLs/KOCs để nâng cao nhận diện thương hiệu.
  • Marketing đa kênh: Kết hợp quảng cáo Facebook, TikTok, Google và Zalo để tiếp cận khách hàng tiềm năng.
  • Livestream AI & nội dung video: Đẩy mạnh Livestream AI để thu hút khách hàng và tối ưu tỷ lệ chuyển đổi.
  • Chiến lược Referral & CTV: Khuyến khích khách hàng giới thiệu bạn bè để mở rộng hệ thống thành viên.
  • Tận dụng công nghệ AI: Dùng AI Marketing để cá nhân hóa nội dung và tối ưu quảng cáo.
  • Loại bỏ trung gian: Hi1 kết nối trực tiếp nhà sản xuất với khách hàng, trong khi Shopee & Lazada có nhiều cấp trung gian.
  • Không thu phí nhà bán hàng: Shopee & Lazada thu phí hoa hồng, còn Hi1 giúp nhà bán hàng giữ trọn lợi nhuận.
  • Tích hợp AI Marketing & Livestream AI: Hi1 ứng dụng công nghệ AI để hỗ trợ bán hàng thông minh, trong khi Shopee & Lazada chủ yếu dựa vào quảng cáo trả phí.
  • Mô hình thành viên VIP: Khách hàng trên Hi1 có thể hưởng ưu đãi độc quyền bằng cách đăng ký VIP.
  • Tìm từ khóa phù hợp: Dùng Google Keyword Planner hoặc Ahrefs để nghiên cứu từ khóa liên quan đến TMĐT F2C.
  • Tạo tiêu đề hấp dẫn: Tiêu đề cần chứa từ khóa chính và tạo sự tò mò cho người đọc.
  • Tối ưu meta description: Viết mô tả ngắn gọn, thu hút và chứa từ khóa chính.
  • Nội dung chất lượng, có cấu trúc rõ ràng: Chia thành các tiêu đề con (H2, H3), sử dụng bullet points, hình ảnh minh họa.
  • Chèn từ khóa tự nhiên: Tránh nhồi nhét từ khóa, thay vào đó sử dụng một cách hợp lý trong nội dung.
  • CTA rõ ràng: Kêu gọi hành động để khuyến khích khách hàng tham gia chương trình VIP, mua sắm hoặc chia sẻ bài viết.
  • Bước 1: Xác định mục tiêu (tăng traffic, tạo chuyển đổi, thu hút thành viên VIP).
  • Bước 2: Chọn đối tượng mục tiêu (sử dụng Facebook Audience Insights để phân tích hành vi người dùng).
  • Bước 3: Chuẩn bị nội dung quảng cáo (hình ảnh/video hấp dẫn, nội dung ngắn gọn, CTA rõ ràng).
  • Bước 4: Tạo quảng cáo trên Facebook Ads Manager (chạy A/B Testing để kiểm tra hiệu quả).
  • Bước 5: Theo dõi & tối ưu hóa (dùng Pixel Facebook để phân tích hiệu suất và điều chỉnh ngân sách).
  • AI Chatbot: Tư vấn khách hàng tự động, cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm.
  • AI Livestream: Hỗ trợ bán hàng thông qua video trực tiếp, tăng khả năng tương tác.
  • AI Marketing: Tạo nội dung tự động, tối ưu quảng cáo trên Facebook, Google.
  • AI Big Data: Phân tích hành vi khách hàng, đề xuất sản phẩm phù hợp.
  • Không thu phí hoa hồng: Shopee & TikTok Shop tính phí hoa hồng, trong khi Hi1 giúp nhà bán hàng giữ trọn lợi nhuận.
  • Livestream AI hỗ trợ bán hàng thông minh: Lọc bình luận, tự động gắn link sản phẩm, tư vấn tự động.
  • Tiếp cận khách hàng tốt hơn: Hệ thống AI giúp đưa Livestream đến đúng đối tượng tiềm năng.
  • Bán hàng đa nền tảng: Livestream trên Hi1 có thể chia sẻ trực tiếp lên Facebook, TikTok.
  • Bước 1: Đăng ký tài khoản nhà bán hàng trên website hoặc app Hi1 Merchant.
  • Bước 2: Xác minh thông tin (CMND/CCCD hoặc giấy phép kinh doanh).
  • Bước 3: Thiết lập gian hàng (tải lên sản phẩm, cập nhật thông tin).
  • Bước 4: Đào tạo & hướng dẫn sử dụng Livestream AI, quảng bá sản phẩm.
  • Bước 5: Bắt đầu bán hàng và theo dõi hiệu suất trên hệ thống quản lý Hi1.
  • TikTok & Facebook: Đây là hai nền tảng có tỷ lệ chuyển đổi cao nhất hiện nay.
  • Livestream AI: Nội dung video trực tiếp giúp tăng tương tác và doanh số.
  • Báo chí & PR: Đẩy mạnh nhận diện thương hiệu thông qua các trang báo lớn.
  • Email Marketing & Zalo: Duy trì tương tác với khách hàng trung thành.

Công thức “3H + 4E + 5T” giúp bài viết dễ viral:

  • 3H (Hook – Hold – Hype): Tiêu đề hấp dẫn, giữ chân người xem, kêu gọi hành động mạnh mẽ.
  • 4E (Entertain – Educate – Engage – Emotion): Nội dung giải trí, hữu ích, kêu gọi tương tác, chạm đến cảm xúc.
  • 5T (Thời gian – Trend – Tag – Tương tác – Tận dụng KOLs): Đăng bài đúng thời điểm, theo xu hướng, gắn hashtag, phản hồi nhanh, hợp tác với KOLs/KOCs.
  • Dùng AI Copywriting (ChatGPT, Jasper AI) để viết bài quảng cáo, bài SEO.
  • Sử dụng AI Video (Synthesia AI, Runway ML) để tạo video sản phẩm, video Livestream AI.
  • AI Chatbot & Callbot để tự động tư vấn và chăm sóc khách hàng.
  • AI Big Data để phân tích xu hướng mua sắm, tối ưu nội dung và quảng cáo.
  • Tự động hóa Social Media (Buffer, Hootsuite) để lên lịch đăng bài Facebook/TikTok.

Chat với trợ lý AI

Để tìm hiểu rõ hơn các vấn đề khác. Quý vị vui lòng trò chuyện với Trợ lý Hi1 của chúng tôi bằng cách bấm vào biểu tượng "Trợ lý Hi1" bên dưới.